Service en Onderhoud

Wanneer vindt periodiek onderhoud aan mijn toestellen plaats?

Het onderhoud per toestel geschiedt éénmaal per 18 maanden, waarbij het onderhoud feitelijk plaatsvindt niet eerder dan 15 maanden na, respectievelijk niet later dan 21 maanden volgend op de laatste onderhoudsbeurt. Onderhoud wordt uitgevoerd op alle toestellen waarop een service en onderhoudsabonnement is afgesloten alsook de huur- en leasetoestellen. Elektrische boilers behoeven geen periodiek onderhoud. De afdeling planning neemt automatisch contact met u op voor het maken van een afspraak.

Komt er een monteur van Energiewacht als ik 's avonds of in het weekend een storing heb?

Indien het een urgente storing is, verleent Energiewacht elke dag van de week tot 22.00 uur service. Indien u een toestel huurt of een service-en onderhoudsabonnement bij Energiewacht heeft afgesloten worden er geen voorrijkosten berekend.

Storing aanmelden?

Wij staan 7 dagen per week, 24 uur per dag voor u klaar! Het is natuurlijk nooit prettig als uw verwarmings- of warmwatertoestel u in de steek laat. Want u wilt niet in de kou of zonder warm water zitten. Als u bij ons een abonnement heeft afgesloten of als het om een huur-/leasetoestel van ons gaat, wordt de storing vanzelfsprekend snel en vakkundig verholpen.

Hebt u nog geen abonnement? Dat is ook geen probleem. Wij komen graag bij u langs om het probleem op te lossen. De kosten worden op basis van voorrijkosten, arbeidsloon en eventuele materiaalkosten met u afgerekend. Uiteraard kunt u dan alsnog een abonnement afsluiten, zodat u de volgende keer niet meer voor onverwachte kosten komt te staan. In dit geval hoeft u geen voorrijdkosten betalen (met uitzondering van de weekenden).

Wat te doen bij een storing voor dat u met ons contact opneemt?

Misschien kunt u de storing zelf oplossen. Meld een storing pas nadat u gecontroleerd heeft dat:  
1. Er geen warmwaterkraan druppelt (bij CV-combi toestellen).
2. De schakelaar bij de Cv-ketel op “in” staat en de stekker in het stopcontact zit.
3. De zekeringen niet defect zijn en de aardschakelaar “in”staat .
4. De gaskraan niet dicht staat.
5. De installatie goed gevuld en ontlucht is.
6. De kamerthermostaat voldoende hoog is ingesteld.
7. Er voldoende radiatorkranen open staan.

Is uw toestel na deze controle nog steeds in storing. Neem dan contact op met onze storingsdienst 0800 - 0825 (gratis). Wij zijn 7 dagen per week en 24 uur per dag bereikbaar.

Let op!

Bovengenoemde storingen en storingen die niet veroorzaakt worden door een defect aan de CV-ketel vallen niet onder het service- en onderhoudsabonnement. Bij een ongegronde klacht wordt minimaal het voorrijtarief in rekening gebracht.