Maatregelen omtrent Coronavirus

Maatregelen om verspreiding van het coronavirus te voorkomen

Laatste update 30 maart 2020
Vanuit onze rol als service-organisatie willen wij onze zorgplicht zo lang mogelijk nakomen. Daarom zijn de volgende, maximale (hygiëne)maatregelen bij ons van kracht:

  • Medewerkers die ziekteverschijnselen vertonen, blijven thuis.
  • Wanneer een medewerker zelf niet ziek is, maar een familielid wel, dan blijft de medewerker thuis.
  • Binnendienstmedewerkers die niet ziek zijn, werken zoveel mogelijk thuis. Op die manier maken we ruimte voor de fysieke werkplekspreiding van medewerkers van het callcenter.
  • Er worden geen fysieke vergaderingen gehouden. Vergaderingen worden telefonisch of via Skype gedaan.
  • Er vindt geen gezamenlijke lunch plaats.
  • Wij organiseren geen grote gezamenlijke bijeenkomsten op ons kantoor. Ook bezoeken wij zelf geen externe gezamenlijke bijeenkomsten.


Onderhoudsafspraken

Alle geplande afspraken worden uitgevoerd, met twee uitzonderingen;

 

  • Wanneer een klant bezwaar heeft om ons binnen te laten, plannen we een afspraak op een later moment
  • Voor we de klanten bezoeken, screenen we via de verschillende communicatiemomenten of er bezwaren zijn om de klant te bezoeken.
  • Wanneer de monteur bij de klant is, vraagt hij nogmaals of er personen zijn met ziekteverschijnselen op het adres.
  • Wanneer er personen zijn met ziekteverschijnselen op het adres, plannen we een afspraak op een later moment

 

Storingen

Wanneer er een storing bij ons binnenkomt, vragen we vooraf naar de urgentie van de storing;

 

  • Is er sprake van urgentie (veiligheids- of gezondheidsissues) dan komen we direct in actie. Wij communiceren daarbij richting de klant dat deze op veilige afstand (minimaal anderhalve meter) moet blijven.
  • Wanneer de storing niet urgent is, komen wij niet direct langs, maar plannen een normale afspraak in.

Mochten er als gevolg van de coronacrisis redenen zijn waarom werkzaamheden zoals onderhoud bij u (voorlopig ) niet plaats kan vinden, bijvoorbeeld een zieke in huis, dan willen wij u dringend vragen om contact met ons op te nemen (088 200 8555).

Met bovenstaande maatregelen willen wij de verspreiding van het coronavirus zoveel mogelijk beperken. Wij hopen op uw begrip.

Coronavirus (COVID-19)

Lees meer over de maatregelen die Energiewacht Groep heeft genomen tegen het Coronavirus (COVID-19).

Sluiten