Klanttevredenheid staat bij ons hoog in het vaandel Bekijk hier hoe onze klanten ons beoordelen

Klanttevredenheid Energiewacht

Onze klanten beoordelen onze dienstverlening met een 8.3!

starstarstarstarstar
8.3/1010953 beoordelingen
Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt ons aan: ja
starstarstarstarstar
"Snelle actie en prima vakwerk"

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt ons aan: ja
starstarstarstarstar
"nette mensen, afspraak is afspraak"

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt ons aan: ja
starstarstarstarstar
"Geen"

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt ons aan: ja
starstarstarstarstar
"Komen afspraken niet na"
Reactie
Hartelijk dank voor uw feedback, meneer Atay. Wat vervelend dat u niet op de hoogte was van de komst van onze monteur voor onderhoud aan uw CV-ketel. Wij hebben inmiddels een nieuwe afspraak met u ingepland. Onze excuses voor het ongemak.

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt ons aan: ja
starstarstarstarstar
"Op de dag van de afspraak is er niemand gekomen. Na telefonisch overleg is de servicemonteur de volgende dag gekomen."
Reactie
Hartelijk dank voor uw feedback, meneer Holterman. Wat vervelend om te horen dat er iets mis is gegaan met de afspraak voor onderhoud aan uw CV-ketel. In ons systeem zien wij dat onze monteur die ochtend wel op uw adres is geweest, maar u niet aantrof. Het is onduidelijk waarom het precies fout is gegaan. U heeft een Comfort abonnement bij ons afgesloten, wat inhoudt dat onderdelen niet inbegrepen zijn. Vandaar dat u de rekening heeft ontvangen. Administratiekosten worden alleen doorbelast wanneer de klant een factuur wenst. U zou er de volgende keer voor kunnen kiezen ons te machtigen om het bedrag automatisch van uw rekening af te laten schrijven, dan heeft u deze kosten niet. Onze excuses voor het feit dat u zelf heeft moeten bellen voor een onderhoudsafspraak. Het klopt dat er vanwege de corona-situatie iets achterstand is ontstaan. Maar onderhoud aan uw CV-ketel stond zeker in de planning en wij hadden uiteraard nog contact met u opgenomen.

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt ons aan: ja
starstarstarstarstar
"wel aanbevelen. Alles is keurig geregeld en monteur netjes en beleefd."

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt ons aan: ja
starstarstarstarstar
"- "

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt ons aan: ja
starstarstarstarstar
"Van mij mag wie het installeert wel wat meer naar voren komen in het proces. Want dat is uiteindelijk de persoon die over de vloer komt"

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt ons aan: ja
starstarstarstarstar
"X"

Naam: 
Geslacht: man
Datum: 
Beveelt ons aan: ja
starstarstarstarstar
"geen"

Vorige12...1096

Wij zijn Energiewacht

Energiewacht Groep, Energiewacht en Geas Energiewacht gaan samen verder als één bedrijf onder één naam.

Sluiten